Términos del servicio
Términos del servicio
Última actualización: 5/10/2026
DESCRIPCIÓN GENERAL
Este sitio web (raiceslibre.com) es operado por RAICES LIBRES ARGENTINA, República Argentina. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Raíces Libres. Raíces Libres ofrece este sitio web, que incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles en él para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento y/o que están disponibles por hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.
Lea atentamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.
Cualquier característica nueva o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos de Servicio. Puede revisar la versión más reciente en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente. El uso continuo del sitio después de la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce como consumidor.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos.
SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que es mayor de edad conforme a la legislación argentina, o que tiene la mayoría de edad en su lugar de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, al usar el Servicio, violar ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir gusanos, virus o códigos de naturaleza destructiva.
Una violación de cualquiera de los Términos podrá resultar en la terminación inmediata de sus Servicios.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por motivos legítimos y de manera no discriminatoria, en cualquier momento.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptar los requisitos técnicos de la conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestro permiso expreso y por escrito.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.
SECCIÓN 3 - EXACTITUD, COMPLETITUD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información publicada en este sitio sea precisa, completa y actual. No obstante, el material del sitio se proporciona para información general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas.
Este sitio puede contener cierta información histórica, que no es necesariamente actual y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar toda la información publicada. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.
Lo dispuesto en esta sección no limita nuestras obligaciones de brindar información cierta, clara y detallada sobre los productos, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están expresados en pesos argentinos (ARS) y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a su compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento. Las promociones, descuentos y cuotas sin interés tienen vigencia limitada y se aplican en los términos y condiciones informados en cada oferta.
Las modificaciones que realicemos no afectarán los pedidos ya confirmados, salvo en los supuestos de error previstos en la Sección 14.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS
Nuestros productos están disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución, cambio o garantía de acuerdo con la Sección 8 y nuestras Políticas de Devoluciones.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor o pantalla de su dispositivo sea exacta.
Productos solares. El rendimiento de nuestras luces solares (por ejemplo, las horas de iluminación) depende de la exposición al sol recibida durante el día, el clima, la estación del año y la ubicación. Los tiempos de funcionamiento informados en el sitio son estimativos y pueden variar.
Fogoneros y productos que generan fuego. Estos productos deben usarse siguiendo estrictamente las instrucciones del fabricante y del vendedor, en espacios adecuados y ventilados, lejos de materiales inflamables, y fuera del alcance de niños y mascotas. No deben dejarse encendidos sin supervisión. El uso inadecuado o contrario a las instrucciones puede generar riesgos.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, así como de limitar las cantidades de cualquier producto, y de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.
SECCIÓN 6 - PEDIDOS, PAGOS E INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN
Al realizar un pedido, usted realiza una oferta de compra que queda sujeta a nuestra confirmación. Podemos rechazar o cancelar pedidos por motivos fundados, como falta de stock, errores evidentes de precio o información, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos. En ese caso, le notificaremos por el correo electrónico y/o teléfono proporcionado y reintegraremos cualquier importe abonado.
Podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido cuando existan indicios de que las compras son realizadas por revendedores o distribuidores.
Los medios de pago disponibles se informan al momento del checkout e incluyen tarjetas de crédito y débito, MercadoPago, PayPal, Apple Pay y Google Pay, según disponibilidad. La financiación en cuotas está sujeta a las condiciones de cada promoción y de la entidad emisora de la tarjeta. Los pagos son procesados por plataformas de terceros; no almacenamos los datos completos de su tarjeta.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y actualizarla de inmediato (incluyendo correo electrónico, teléfono y dirección de entrega) para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.
SECCIÓN 7 - ENVÍOS Y ENTREGA
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina. Los plazos de entrega estimados se informan en el sitio (actualmente, entre 3 y 5 días hábiles una vez despachado el pedido, salvo los productos en preventa descriptos a continuación) y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como demoras del transportista, clima, feriados o zonas de difícil acceso.
Productos en preventa. Ciertos productos pueden ser adquiridos en formato de preventa, lo cual se indicará de manera clara en la página del producto antes de finalizar la compra. En esos casos, el tiempo de espera hasta el despacho puede extenderse entre 2 y 4 semanas, además del plazo de entrega habitual informado en esta sección. Al comprar un producto en preventa, usted declara conocer y aceptar este plazo.
Si su pedido incluye productos en preventa junto con productos con stock disponible, [PODREMOS ENVIARLOS POR SEPARADO / DESPACHAREMOS EL PEDIDO COMPLETO CUANDO ESTÉ DISPONIBLE LA PREVENTA — ELEGIR UNA OPCIÓN]. Si el plazo informado se excediera, le avisaremos a la brevedad y usted podrá optar por mantener su pedido o cancelarlo y recibir el reintegro total de lo abonado, conforme al artículo 10 bis de la Ley 24.240.
Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa y de estar disponible para recibir el pedido. Los costos adicionales derivados de datos erróneos o de reenvíos por ausencia del destinatario podrán ser a su cargo.
Al recibir su pedido, le recomendamos verificar el estado del paquete y del producto. Ante cualquier daño o faltante, contáctenos dentro de las 48 horas de la recepción para que podamos gestionarlo con la mayor rapidez. Para más detalles, consulte nuestra Política de Envíos.
SECCIÓN 8 - DERECHO DE ARREPENTIMIENTO, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Garantía comercial de 30 días. Adicionalmente, ofrecemos una garantía de 30 días corridos desde la recepción del producto: si no está conforme con su compra, puede iniciar la devolución y le reintegraremos el total abonado por el producto. El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
Garantía legal. La garantía comercial no reemplaza ni limita la garantía legal que le corresponde por los artículos 11 y siguientes de la Ley 24.240 respecto de defectos o vicios que afecten el correcto funcionamiento del producto, la cual se mantiene vigente en los plazos y condiciones que establece la ley.
Para iniciar cualquier reclamo, devolución o cambio, escríbanos a atencion.raiceslibres@gmail.com o al siguiente numero de Whatsapp +54 9 11 2500-9964 o a través de la página de Contacto. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos control ni aportes.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según estén disponibles", sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo, en la medida permitida por la ley. No tendremos responsabilidad derivada o relacionada con el uso de herramientas de terceros opcionales, salvo la que la ley nos imponga de manera indelegable.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio criterio, y debe asegurarse de estar familiarizado y de aprobar los términos en que son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 10 - ENLACES DE TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios, ni tendremos responsabilidad por los materiales, productos o servicios de terceros.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse al tercero.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si, a nuestra solicitud, usted envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, entradas de concursos) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, reseñas, fotos, videos u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por redes sociales o de otra manera (colectivamente, "comentarios"), usted acepta que podemos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera usar en cualquier medio (incluyendo nuestro sitio web y redes sociales) cualquier comentario que nos envíe. No estamos obligados a (1) mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario. Esta autorización no afecta el tratamiento de sus datos personales, que se rige por nuestra Política de Privacidad.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestro criterio, sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de Servicio.
Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro malware que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su exactitud. No asumimos responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por cualquier tercero.
SECCIÓN 12 - INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad, de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Puede consultarla en el enlace "Políticas de privacidad" al pie del sitio.
Si se suscribe a nuestra lista de correo, podrá recibir comunicaciones comerciales y ofertas. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local, nacional, provincial o internacional; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 14 - ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta, incluso después de haber enviado su pedido. En caso de cancelación, le reintegraremos la totalidad de lo abonado.
No asumimos la obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna fecha específica de actualización debe tomarse como indicación de que toda la información del Servicio ha sido modificada o actualizada.
SECCIÓN 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que su uso de nuestro sitio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, ni que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean precisos o confiables. Podemos suspender el servicio por períodos determinados por razones técnicas o de mantenimiento.
En la máxima medida permitida por la ley, Raíces Libres, sus titulares, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ganancias, de ingresos, de ahorros o de datos, derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o de los productos adquiridos.
Nada en estos Términos excluye ni limita los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación le reconocen como consumidor, incluyendo la garantía legal y la responsabilidad por daños derivados de vicios o riesgos de los productos. En caso de que alguna jurisdicción no permita la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
SECCIÓN 16 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta responder por los daños y perjuicios que cause a Raíces Libres o a terceros por el uso indebido del sitio o el incumplimiento de estos Términos de Servicio, de los documentos que incorporan por referencia, de la ley o de los derechos de un tercero, incluidos los reclamos de terceros derivados de dicho incumplimiento. Esta cláusula no se aplica al ejercicio regular de los derechos que la ley le reconoce como consumidor.
SECCIÓN 17 - SEPARABILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 18 - TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.
Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindirlos en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios o simplemente dejando de usar nuestro sitio.
Si, a nuestro criterio, usted incumple o sospechamos que ha incumplido cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; y/o podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).
SECCIÓN 19 - ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, comunicaciones y propuestas, ya sean orales o escritas (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora. En caso de duda, los Términos se interpretarán en el sentido más favorable al consumidor, conforme al artículo 3 de la Ley 24.240.
SECCIÓN 20 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos de Servicio y cualquier otro acuerdo por el cual le brindemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia, usted podrá optar por acudir ante los tribunales competentes del lugar de su domicilio real o del lugar de cumplimiento de la obligación, conforme a la Ley 24.240 y al Código Civil y Comercial de la Nación.
Defensa del Consumidor. Ante cualquier reclamo, puede dirigirse a la Dirección de Defensa del Consumidor de su jurisdicción o a la Ventanilla Única Federal de Reclamos en https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.
SECCIÓN 21 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para ver los cambios. El uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de esos cambios para las compras posteriores. Las compras realizadas antes del cambio se rigen por la versión vigente al momento de la compra.
SECCIÓN 22 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a atencion.raiceslibres@gmail.com o al siguiente numero de Whatsapp +54 9 11 2500-9964
También puede contactarnos a través de nuestra página de Contacto: https://raiceslibre.com/pages/contact