Política de envío

Política de envío

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se despachan al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni feriados.

Durante las vacaciones, feriados y temporadas de rebajas (como Hot Sale o Black Friday), por favor espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado.

Productos en preventa

Ciertos productos pueden ser adquiridos en formato de preventa. Esto se indica de manera clara en la página del producto antes de finalizar la compra.

En esos casos, el tiempo de espera hasta el despacho puede extenderse entre 2 y 4 semanas, además del plazo de entrega informado en esta política. Al comprar un producto en preventa, usted declara conocer y aceptar este plazo.

Si su pedido incluye productos en preventa junto con productos con stock disponible, DESPACHAREMOS EL PEDIDO COMPLETO CUANDO ESTÉ DISPONIBLE LA PREVENTA.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez despachado el pedido, la entrega en su domicilio toma entre 2 y 6 días hábiles, a cargo de Andreani.

Envío gratis a todo el país.

Realizamos nuestros envíos por Andreani. Una vez despachado el pedido, le informamos el número de seguimiento (tracking) para que pueda seguir su compra desde nuestra web o desde el siguiente link:

https://www.andreani.com/?tab=seguir-envio

Importante

  1. Envíos a domicilio: el correo realiza una sola visita. Si no hay nadie en la dirección, dejarán un aviso y usted tendrá 5 días hábiles para retirar la encomienda en la sucursal correspondiente.
  2. Envíos a sucursal: usted tendrá 5 días hábiles para retirar la encomienda. Debe presentarse el titular de la compra con DNI y número de guía. Pasado ese tiempo, el paquete será devuelto a nuestro depósito y, para reenviarlo, el cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío.
  3. Plazos referenciales: los tiempos de entrega indicados son estimativos y pueden variar según la logística de la empresa de envíos, ajena a nuestra gestión. El domicilio de entrega será el que usted indique al momento de realizar la compra online; por favor verifique que sea correcto y completo.
  4. Envíos devueltos por causas atribuibles al cliente (domicilio incorrecto, ausencia reiterada o falta de retiro en sucursal): el nuevo envío estará a cargo del cliente. Esto no aplica a devoluciones por arrepentimiento, garantía, producto defectuoso o error nuestro, en las cuales el costo de devolución y reenvío no está a su cargo.
  5. Recepción del pedido: le recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo. Ante cualquier daño o faltante, contáctenos dentro de las 48 horas de la recepción a [EMAIL DE CONTACTO].

Pagos

  • Hasta 3 cuotas sin interés a través de Mercado Pago.
  • 10% de descuento pagando con transferencia.

Las promociones y la financiación en cuotas están sujetas a las condiciones vigentes al momento de la compra y a las de la entidad emisora de su tarjeta.

Contacto

Ante cualquier duda sobre su envío, escríbanos a atencion.raiceslibres@gmail.com o a nuestro numero de Whatsapp +54 9 11 2500-9964 o a través de nuestra página de Contacto: https://raiceslibre.com/pages/contact